Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026
Artikel 1 — Definities
NilaMinds: de private psychologische begeleidingspraktijk gevestigd te Oranjesingel 51, 6511 NP Nijmegen, KvK 83807640, BTW NL003877101B71, geleid door Niloefar Mohsenian Naghani, MSc, lid van het NIP.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die zich aanmeldt voor of deelneemt aan een traject of gesprek bij NilaMinds.
Kennismaking: een eerste oriënterend gesprek waarin wordt verkend of NilaMinds passend is.
Traject: een afgesproken reeks sessies of een afgesproken samenwerking voor onbepaalde duur.
Sessie: een individueel gesprek binnen een traject.
Artikel 2 — Aard van de dienst
NilaMinds biedt private psychologische begeleiding. NilaMinds is geen GGZ-instelling en biedt geen zorg in de zin van de Zorgverzekeringswet, de Wkkgz of de WGBO. NilaMinds stelt geen diagnoses, biedt geen behandeling en werkt niet onder supervisie van een GZ-psycholoog.
De begeleiding is gericht op inzicht, reflectie en persoonlijke ontwikkeling. NilaMinds vergoedt niet via de zorgverzekering. Voor klachten waarvoor medische of psychiatrische zorg passend is, verwijst NilaMinds naar de huisarts.
Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra deelnemer en NilaMinds schriftelijk of per e-mail een afspraak voor een sessie of traject bevestigen. Door deze bevestiging verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en de privacyverklaring.
Artikel 4 — Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden voorafgaand aan een traject of sessie met de deelnemer gecommuniceerd. Facturen worden per sessie of per afgesproken periode verzonden en dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling kan NilaMinds vervolgsessies opschorten tot betaling is ontvangen. Bij blijvend uitblijven van betaling kan NilaMinds incassokosten in rekening brengen conform de wettelijke staffel.
Artikel 5 — Annulering en verzetten
Een geplande sessie kan tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
In geval van overmacht aan de zijde van de deelnemer, ter beoordeling van NilaMinds, kan van deze regel worden afgeweken.
NilaMinds behoudt zich het recht voor om in geval van ziekte of overmacht een sessie te verzetten. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht en wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak voorgesteld.
Artikel 6 — Geheimhouding
Alles wat tijdens sessies wordt besproken is vertrouwelijk. NilaMinds deelt geen inhoudelijke informatie met derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de deelnemer, tenzij een wettelijke verplichting daartoe noodzaakt of de veiligheid van de deelnemer of een ander acuut in het geding is.
Sessies vinden online plaats. Het opnemen of vastleggen van sessies, in beeld of geluid, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NilaMinds.
Artikel 7 — Aantekeningen en dossier
NilaMinds maakt bewust beperkte aantekeningen op hoofdlijnen, uitsluitend voor zover noodzakelijk om de begeleiding zorgvuldig voort te zetten. Aantekeningen worden veilig bewaard en niet gedeeld met derden. Bewaartermijnen en AVG-rechten staan in de privacyverklaring.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
NilaMinds spant zich naar beste inzicht en vermogen in. De begeleiding is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. NilaMinds is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van NilaMinds (afgesloten via Lancyr) tot uitkering komt, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de deelnemer in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan NilaMinds betaalde bedrag.
Artikel 9 — Beëindiging
Zowel deelnemer als NilaMinds kan het traject op ieder moment beëindigen. Reeds geleverde sessies worden tot het moment van beëindiging in rekening gebracht. Vooruitbetaalde, niet-geleverde sessies worden gerestitueerd.
NilaMinds kan een traject voortijdig beëindigen of doorverwijzen wanneer NilaMinds van oordeel is dat de begeleiding niet langer passend is voor de deelnemer.
Artikel 10 — Klachten
Klachten over de begeleiding bespreekt de deelnemer bij voorkeur eerst rechtstreeks met Niloefar Mohsenian Naghani. Komen partijen er onderling niet uit, dan kan de deelnemer een klacht indienen bij het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), waarvan Niloefar lid is. Zie ook de pagina Klachtenregeling.
Artikel 11 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen NilaMinds en de deelnemer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
Artikel 12 — Wijzigingen
NilaMinds kan deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan. Op lopende afspraken geldt de versie die van kracht was bij het aangaan van die afspraak, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Artikel 13 — Contact
NilaMinds · Oranjesingel 51, 6511 NP Nijmegen · info@nilaminds.nl · +31 6 11317782 · KvK 83807640 · BTW NL003877101B71.